退貨服務

為提升服務品質並加速您收到商品的時間

我們只提供退貨不換貨

 

退貨方式

鑑賞期退貨：

• 當您收到購買商品後，在未拆封使用的情況下，皆享有七日產品鑑賞期（含例假日）的權益，自收到商品之日起算，鑑賞期僅供您參考、觀賞、品鑑和比較，並非試用產品；商品一旦經拆封或使用後，恕無法辦理退換貨，且不適用7天鑑賞期之規範，如需退貨，請在七天鑑賞期內將原商品外箱/商品/發票保留完整，請勿直接將商品以未包裝狀態裸寄退回。EMAIL聯繫顧客服務中心，本公司會與您聯繫退回方式，並且不收任何運送費用。

商品異常退貨：

• 為保障雙方權益，包裹拆封請務必全程錄影，寄錯、缺貨、瑕疵品，請以完整且清晰錄影檔為依據，從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，有問題請收貨當天起算三天內附上完整錄影檔為依據告知，逾時恕不受理；並保留問題商品、破損瓶器，盡速EMAIL聯繫顧客服務中心，並將隨貨所附之贈品、紙盒包裝完整保存，等待回覆寄回。
• 僅提供<退貨不換貨>且限【整筆】訂單完全退貨，不可單獨退貨；退貨時所有商品 (含贈品) 必須保持全新狀態且完整包裝，將未開封的所有商品、贈品、隨附文件、實體發票一併退回，以確保您的退貨退款的權益；若要求退貨之商品有缺件或損毀，妮可菲亞有權拒絕您的退貨退款要求。
• 單次訂購僅限一次退貨；退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失或損毀，請使用其他完整紙箱包裝防護商品，切勿直接於商品外包裝上黏貼紙張或書寫文字，若商品外包裝有損毀，妮可菲亞有權拒絕您的退貨退款要求。
• 退貨收取服務僅限本島，外島地區若申請退貨需自行寄回並運費自行負擔。
• 當您申請退貨時，請主動向貨運單位索取單據，並保留該單據至退貨完成，以利後續查詢及維護您的權利。

無法退貨之情況：

• 商品已超過退換貨期七天鑑賞期。
• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形．
• 已開封使用之商品。
• 未附原包裝紙盒及出貨單。
• 惡意或大量退貨。
• 無提供完整且清晰錄影檔為依據。

退款說明：

• 信用卡付款者，會直接把款項刷退至訂購人的信用卡帳戶中。
•  ATM 付款及貨到付款者（尚未開啟此兩種服務）
• 當您購買金額不滿$1,000時，則本次退費金額不包含運費$100，實際退款金額為【訂單總金額－運費 $100】。